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Conditions Générales de Vente
Madame Simone a pour objectif de vous faire vivire une experience olfactive exceptionelle. Au travers de ses bougies parfumées, à base de cire de soja sans OGM et sans pesticides. Elles sont parfumées avevc des parfums sans CMR et phtalates fabriqués à Grasse.
Par le biais de notre exigence face aux produits que nous utilisons, nous voulons vous proposer des produits sains pour vous mais également pour l'environnement. Enfin, nous mettons en place le remplissage des contenants deja utilisés pour favoriser une consommation responsable
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées par Bougie Madame Simone, incluant les bougies artisanales, fondants parfumés et créations personnalisées.
2. Produits
Les produits sont fabriqués à la main. Chaque création étant artisanale, de légères variations (couleur, forme, fleurs, finition) peuvent exister sans que cela n’altère la qualité du produit.
Les visuels présentés sur le site sont non contractuels.
3. Personnalisation
Les produits personnalisés sont réalisés selon les informations fournies par le client.
Une validation peut être demandée avant production. Toute commande personnalisée validée ne pourra être modifiée ou annulée.
4. Commande
Toute commande est considérée comme validée après réception du paiement.
Pour les commandes personnalisées (événements), un échange préalable par email est nécessaire afin de définir les détails.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Bougie Madame Simone se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site.
Aucune commande ne sera préparée sans paiement complet.
7. Délais de fabrication et livraison
Les délais varient selon les produits :
• Produits standards : quelques jours ouvrés
• Commandes personnalisées : délai communiqué lors de la commande
Les délais peuvent être rallongés en période de forte demande.
La livraison est assurée par un transporteur externe. Bougie Madame Simone ne peut être tenue responsable des retards liés au transport.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation uniquement pour les produits non personnalisés.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
9. Retour et remboursement
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra être remboursé.
10. Responsabilité
Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité (ne jamais laisser sans surveillance, tenir hors de portée des enfants, etc.).
Bougie Madame Simone ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (photos, textes, créations) restent la propriété exclusive de Bougie Madame Simone.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes et ne sont jamais revendues.
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le droit français s’applique.